Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma RestInOne, gestita da E-quipe SRLS, con sede legale a Roma, Italia. Utilizzando il servizio, l'utente accetta integralmente i presenti Termini.

1. Oggetto del servizio

RestInOne e una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce strumenti di automazione, marketing e gestione operativa per esercizi di ristorazione. I servizi includono, a seconda del piano sottoscritto:

• Receptionist AI vocale (Sofia) per la gestione delle prenotazioni telefoniche
• Sistema di prenotazioni online multi-canale
• Menu QR digitale e pannello gestionale
• Automazione WhatsApp Business per marketing e comunicazioni
• Kitchen Display System (KDS) per la cucina
• Programma fedelta e loyalty per i clienti
• Dashboard analitica e report
• Gestione social media e fatturazione elettronica

2. Registrazione e account

Per utilizzare RestInOne e necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete. L'utente e responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Tutte le attivita svolte tramite il proprio account
• Notificare immediatamente accessi non autorizzati all'indirizzo info@e-quipe.app

E-quipe SRLS si riserva il diritto di sospendere o chiudere account in caso di violazione dei presenti Termini.

3. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a:

• Utilizzare il servizio in conformita alla legge italiana e alle normative applicabili
• Non utilizzare RestInOne per inviare spam, contenuti illegali o fuorvianti
• Rispettare le normative GDPR nel trattamento dei dati dei propri clienti
• Non effettuare reverse engineering, decompilazione o copia del software
• Non tentare di accedere a sezioni non autorizzate del sistema
• Mantenere aggiornate le informazioni di fatturazione

4. Pagamenti e fatturazione

4.1 Piani e prezzi

RestInOne offre tre piani tariffari (Starter, Pro, Enterprise) con fatturazione mensile o annuale. I prezzi sono indicati in euro e includono IVA ove applicabile. I prezzi aggiornati sono disponibili sulla pagina Prezzi.

4.2 Rinnovi

I piani si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo contrattuale, salvo disdetta comunicata almeno 7 giorni prima della data di rinnovo.

4.3 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, il servizio sara sospeso dopo 7 giorni dalla scadenza e cancellato definitivamente dopo ulteriori 30 giorni. I dati saranno conservati durante questo periodo per permettere il ripristino del servizio.

4.4 Rimborsi

Non sono previsti rimborsi per periodi gia fatturati, salvo nei casi previsti dalla legge italiana (es. consumatori privati entro 14 giorni dall'acquisto, diritto di recesso). Le imprese non hanno diritto di recesso automatico.

5. Recesso e cancellazione

L'utente puo cancellare il proprio account in qualsiasi momento dal pannello di controllo o contattando il supporto. La cancellazione avra effetto alla fine del periodo gia pagato. I dati saranno disponibili per l'export per 30 giorni dopo la cancellazione, dopodiche saranno eliminati definitivamente.

E-quipe SRLS puo recedere dal contratto con preavviso di 30 giorni via email, o immediatamente in caso di violazione grave dei presenti Termini.

6. Proprieta intellettuale

Tutto il software, i marchi, i loghi, il design e i contenuti della piattaforma RestInOne sono di proprieta esclusiva di E-quipe SRLS o dei suoi licenziatari. L'utente riceve una licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile durante il periodo di abbonamento.

I dati inseriti dall'utente (menu, clienti, prenotazioni ecc.) rimangono di proprieta dell'utente. E-quipe SRLS li tratta esclusivamente per erogare il servizio.

7. Disponibilita del servizio (SLA)

RestInOne si impegna a garantire una disponibilita del servizio del 99,5% su base mensile (esclusa manutenzione programmata). In caso di interruzioni prolungate superiori alle 24 ore consecutive per cause imputabili a E-quipe SRLS, l'utente ha diritto a un credito proporzionale al periodo di disservizio.

8. Limitazione di responsabilita

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, E-quipe SRLS non e responsabile per:

• Perdite di dati dovute a cause di forza maggiore o attacchi informatici non prevedibili
• Danni indiretti, consequenziali o lucro cessante
• Interruzioni del servizio dovute a provider terzi (connettivita, API WhatsApp, ecc.)
• Decisioni commerciali prese dall'utente sulla base dei dati forniti dalla piattaforma

La responsabilita totale di E-quipe SRLS verso l'utente non supera in nessun caso l'importo pagato nei 3 mesi precedenti all'evento generatore del danno.

9. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali e disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Utilizzando il servizio, l'utente accetta anche la Privacy Policy.

10. Modifiche ai Termini

E-quipe SRLS si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi Termini.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In mancanza, il foro competente esclusivo e quello di Roma (Italia), salvo diverse disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contattaci a: